Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaisin kello 10.00-17.00 ja muina arkipäivinä kello 09.00-15.00. Vastaamme mielellämme kaikkiin tilaustasi koskeviin kysymyksiin.

Sähköposti: posti@wernerjarl.fi

Puhelin: 010 5060 101

Asiakaspalvelunumeroomme soittaminen maksaa normaalin operaattorisi hinnaston mukaisen matkapuhelinmaksun tai paikallisverkkomaksun verran. Pyrimme vastaamaan sähköpostitse tulleisiin tiedusteluihin arkipäivisin viimeistään 24 tunnin sisällä.

Kirjakaupan puhelinnumero: 010 5060 170, osoite Lönnrotinkatu 21,00120 Helsinki.

Palautukset

Werner & Jarl -verkkokirjakauppa tarjoaa asiakkailleen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden laskien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Paketoi tuote vastaavaan pakettiin, jossa se on sinulle lähetetty. Huomioithan, että asiakas on aina vastuussa palautuslähetyksestä. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä. Otathan Postista saatavan asiakaspalautuskuitin ja säilytät sen siihen asti, että olemme vahvistaneet palautuksen sinulle sähköpostitse.

Rahapalautus tapahtuu samaa kautta kuin maksukin.

Palautusosoite

Werner & Jarl/Porvoon Kirjakeskus
Teollisuustie 4
06150 Porvoo

Asiakaspalautustunnus

630424

Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palautusta

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus!  Veloitamme 9,90 € käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu Postista Postin antaman säilytysajan puitteissa. Emme peri tätä kulua, mikäli asiakas ilmoittaa meille Postin säilytysajan puitteissa, ettei nouda pakettia.

Reklamaatiot

Mikäli sinulla on viallinen tuote, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme posti@wernerjarl.fi. Sieltä saat tarkemmat ohjeet reklamaatiota varten.

Mikäli tuote on vaurioitunut, tilaus puutteellinen tai sisältää vääriä tuotteita

Pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme: posti@wernerjarl.fi.

Tervetuloa kirjakauppaamme Werner & Jarl osoitteessa Lönnrotinkatu 21, 00120 Helsinki

Avoinna maanantaista perjantaihin kello 10.00-18.00.

Kirjakaupan puhelinnumero: 010 5060 170

Verkkokauppa avoinna 24/7. Verkkokaupan asiakaspalvelu avoinna maanantaisin kello 10.00-17.00 ja muina arkipäivinä kello 09.00-15.00.

Verkkokaupan asiakaspalvelun puhelinnumero: 010 5060 101